Chính sách bảo hành

TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM KHI MUA HÀNG TẠI CAMERALAPTOPTHANHLAP

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Cameralaptopthanhlap, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm laptop chính hãng với chế độ bảo hành rõ ràng và uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo bạn luôn an tâm khi sử dụng sản phẩm mua tại cửa hàng.

1.Thời gian bảo hành

1.1 Đối với laptop cũ đã qua sử dụng

– Bảo hành 03 tháng đối với ram, ổ cứng ssd.

– Bảo hành 03 tháng đối với mainboard, pin, adaptor, phím, màn hình.

– Hỗ trợ remote desktop 24/7

– Không bảo hành và quy đổi thành tiền đối với quà tặng kèm

2. Chính sách bảo hành chung

2.1 . Chính sách đổi mới 100%

– Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu tiên( tính từ thời điểm mua hàng ) áp dụng với các sản phẩm:

· Bàn phím laptop, Pin laptop, Màn hình laptop
· Chuột rời , bàn phím PC, tai nghe, loa
· Linh kiện : Loa laptop , Ram laptop, SSD, HDD, Fan , Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng,

2.2 Thời gian xử lý bảo hành:

Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và ngày lễ ) tối đa là 1 tháng, Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.
Nếu sản phẩm bảo hành không còn hàng, không thể thay thế, sửa chữa thì Cửa hàng sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.

Lưu ý : Của hàng không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.

Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Cửa hàng, kể từ khi ký biên bản bàn giao chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày các trường hợp rò nước gây hỏng hóc với các linh kiện của hệ thống sẽ không được bảo hành.

II. ĐIỀU KIỆN VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày mua hàng).
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Số seri và tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách nát hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.
Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành tại cửa hành của chúng tôi

Các trường hợp sau khi bảo hành sẽ tính phí

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc do tác động từ môi trường (như cháy, nổ, ẩm ướt, hoen gỉ).
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Các trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành tại cameralaptopthanhlap :

· Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
· Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá, bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp…).
· Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm…).
· Không có tem bảo hành của Cửa hàng/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
· Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
· Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
· Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
· Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Cửa hàng.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Các bước thực hiện bảo hành tại cửa hàng

Bước 1: Khách hàng liên hệ với cameralaptopthanhlap qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Mang sản phẩm đến cửa hàng Cameralaptopthanhlap hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ bảo hành (theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng).
Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần thiết).
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất các phương án giải quyết khác, như sửa chữa có tính phí.
Bước 4: Thời gian bảo hành thường kéo dài từ 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố và tình trạng sẵn có của linh kiện.

IV. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Địa chỉ bảo hành tại Bình Định : Cát Tài – Phù Cát – Bình Định
Địa chỉ bảo hành tại TP. Hồ Chí Minh: 61-63 đường số 1, kp2, phú hữu, TP Thủ Đức, TP. HCM ( laptopsieure)

Bản đồ chỉ đường qua cửa hành tại Q9 – TP.Hồ Chí Mình

Khách hàng ở các tỉnh thành khác có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến các địa chỉ trên. Vui lòng ghi rõ thông tin liên hệ và lý do gửi bảo hành.

V.CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Tại cameralaptopthanhlap, chúng tôi cam kết bảo hành trung thực, minh bạch, và nhanh chóng. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ bảo hành tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của bạn khi mua sắm tại đây.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

Website: https://camlaptopthanhlap.com
Hottline: 0374383854
Địa chỉ : Cát Tài – Phù Cát – Bình Định
Email : cameralaptopthanhlap@gmail.com

Trân trong./.